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牢牢堅持“三個導向” 用心用情做好“三服務”
2019-04-19 10:36:44 來源:今日拱墅
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今年以來,拱墅區認真貫徹省委關于開展“三服務”活動的決策部署,堅持問題導向、效果導向和群眾滿意導向,堅持不搞花架子,不開空頭支票,取得了積極成效。目前,我區已實現社區(經合社)、規模以上企業、重點群眾三個走訪全覆蓋,“三服務”已經成為黨和政府聯接民心民意的重要紐帶,成為推動拱墅高質量發展的有力抓手。一季度全區主要發展指標實現“開門紅”,有效投資在去年位列杭州市考核第一名的基礎上,繼續保持了20%以上的增長。我們的主要做法是:

一是在全力打造一流營商環境上做好“三服務”。我們牢牢抓住給服務、給幫扶、給資源三個關鍵主題。在給服務上,全面落實“最多跑一次”改革任務,推廣“陪你跑一次”導辦服務,“最多跑一次”改革滿意率居杭州主城區第一位。在給幫扶上,設立全市首個實體化運作的企業服務辦公室,建立一個企業一名服務專員機制,實施“運河英才VIP卡”制度,為優秀企業家、優秀人才提供住房保障、健康服務、子女入學等8方面的生活服務。1-3月,全區累計幫助企業解決難題189件。在給資源上,堅持把城市空間更多地讓渡給企業發展,在全區規劃了十大產業平臺,特別是我們舍棄200億元的住宅用地開發收益,規劃2700畝土地作為創新型產業用地,打造智慧網谷小鎮,目前不僅引進了新浪、360、華為、聯想、58同城等一批互聯網頭部企業,還有效解決了區內一批企業的用地需求,大大激發了企業發展活力。

二是在著力破解基層痛點難點上做好“三服務”。通過走訪調研,我們了解梳理了當前基層工作中存在的七個方面的難點堵點,并逐一開展攻堅破難。比如在居住小區管理中,基層普遍反映居委會、業委會、物業公司三方協調難。針對這一問題,我們將原來分散在民政、住建等部門的職能整合在一起,設立全省首個實體化運作的“三方辦”,并在各街道建立業委會之家,設立物業服務評價指數和物業企業紅黑榜,有效解決了小區多頭管理、業委會無人管理、物業服務缺乏剛性評判標準等問題。又比如,序化管理一直是大城市基層治理中的一個難題。我們積極探索數字賦能,在全區推廣“城市眼·云共治”模式。這一模式前端運用AI智能視頻技術,可以精準識別游商、出店經營、亂停亂放等八大類問題;云端運用大數據進行研判分析,科學調配執法管理力量;后臺將部門、街道、社區、網格和業主單位有效整合在一起,形成了多元共治格局。這一模式實行以來,路面執法巡查力量減少45%,有效減輕了基層工作人員的負擔和壓力。

三是在切實解決群眾關切點上做好“三服務”。在這次“三服務”活動中,我們始終堅持居民群眾的需求導向、問題導向。比如,針對北部街道群眾提升人居環境呼聲比較多的問題,我們在前兩年實現全域農戶、企業征遷清零的基礎上,今年一季度在城郊結合部全面啟動了環境綜合整治行動,目前半山電廠去工業化改造、拆后土地20萬平方米花海建設都在加快推進中。又比如,針對群眾反映的公共服務短板,我們制定了教育、衛生、文化、養老事業發展四個行動計劃,計劃今后三年新建華師大杭州附校等學校55所、邵逸夫醫院大運河分院等三甲綜合性醫院2家、大運河亞運公園等文體場館10個、居家養老服務中心91個、藍領公寓3700套。再比如,針對居民小區電梯維修保養難題,我們在全國首創電梯“養老”綜合保險,像車輛保險一樣對小區電梯進行大范圍投保,實現了小區電梯全生命周期管理。

“三服務”工作沒有止境,常做常新。為了推動“三服務”深入開展,我們還建立了首問責任制、周三無會固定走訪制、項目過程管理制、機關作風基層評議制、工作進度每月抄告制、月末區黨政領導與基層干部談心談話制等6項制度。下一步,拱墅區將認真貫徹本次會議特別是車書記的重要講話精神,全面落實基層減負年要求,堅決杜絕形式主義,努力以優良作風確保“三服務”活動見人見事見效。

【來源:今日拱墅  作者:  編輯:朱丞南】
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